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做优秀护士嘴要“甜”
  一个优秀的临床护士首先是要腿脚勤快,但我还要补充一点:一个优秀的护士不但腿脚要勤快,嘴也要勤快。如果嘴懒,做一个“哑巴”护士,同样也不利于护患之间的了解和信任,从而影响相互之间的配合。
  几年前,我曾听过一位护理前辈的讲座,她讲了这样一件事:有位外国护理专家到中国考察护理状况,所到之处,无不被中国护理人员熟练、轻巧、精准的护理技术操作所折服。唯一使其奇怪的是,中国的护士在为患者实施操作时很少讲话,有的甚至在整个过程中一言不发。这件事情真实与否我无从考证,但不可否认的是,我们与患者的沟通互动确实有待加强。在日常护理工作中,多数的情况是有问才有答,没有主动的交流,即使有,多数时候也仅限于对疾病相关知识的宣教。
  假如我们在做晨间护理时,主动询问患者早饭吃了什么,晚上睡眠怎样,并根据患者的病情主动说出食物品种供患者参考,还可以在操作时主动安慰鼓励患者:“不要怕!我会很轻的。”“您真坚强!”这样就把我们的关心、友善、尊重,甚至是赞赏传递给患者,无形中拉近了与患者的距离。如果我们不声不响地整理床铺、查看伤口、输液,然后走人,虽然我们工作没少干,但患者就很可能认为我们是冷漠的,对他们不关心,只是例行公事。
  在护患沟通中,我们可以扮演很多角色。对待和我们同龄的患者,可以像朋友一样劝诫:工作再忙也别亏了身体。对待长者也可以像子女一样的感恩:一辈子不容易,该享享福了。
  言语能传递关心和祝福,是与患者的情感互动,可以减少患者的陌生感,为共同配合完成患者的康复计划铺路。要做优秀的护士,就不要吝惜言语。
  (作者单位:山东省淄博市高青县人民医院)
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